Reklamaci lze uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@resmath.com. V žádosti je nutné uvést číslo objednávky, stručně popsat výukový materiál a co nejpřesněji popsat důvod reklamace.

Mezi nejčastější důvody reklamace patří chybný klíč k řešení nebo nesoulad materiálu s popisem produktu. Reklamace jsou zpravidla řešeny opravou materiálu, poskytnutím přiměřené slevy nebo zpřístupněním jiného výukového materiálu jako náhrady.

O přijetí reklamace a způsobu jejího vyřízení informujeme zákazníka nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace. Snažíme se však všechny reklamace vyřizovat v co nejkratším možném termínu.

Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od zakoupení. Podrobnosti jsou uvedeny ve všeobecných obchodních podmínkách.